Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cual es el plazo de entrega de los pedidos?

Los pedidos saldrán en horario de Lunes a Viernes. Dentro del propio pedido se informara del estado en el que se encuentra en todo momento. En el instante en el que es entregado al transportista y según el método de envío que se realiza (Ordinario o Certificado) pasaran entre 1 a 15 días laborables para que lo recibas, excepto en fechas especiales como Verano, Navidades u otras fechas importantes.

No nos responsabilizamos de demoras causadas por el servicio de mensajería, pero nos comprometemos a realizar un seguimiento con nuestros clientes de forma que reciban su pedido en optimas condiciones

Tener en cuenta ademas que todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y manual, con lo cual una vez realizado el pedido en nuestra web, se tardara aproximadamente 3 - 7 días en su elaboración segun su complejidad y cantidad.

  • ¿Puedo cancelar o anular algún artículo de mi pedido?

Se podrá realizar la anulación del pedido completo o de un articulo del pedido siempre que aun no se haya entregado el mismo en la empresa de transporte. Para ello será necesario ponerse en contacto con la administración a través del correo electrónico: uxiayyako@gmail.com

  • ¿Como se realizan las devoluciones?

Tendrás 14 días desde la recepción del pedido para poder realizar una devolución, pasado este plazo ya no se podrá ejercer este derecho. Para poder hacerlo, es necesario enviar un correo a uxiayyako@gmail.com con la solicitud de devolución, contestaremos a tu correo con las indicaciones que debes seguir. El pedido debe ser devuelto con el albarán de entrega o en su caso la factura emitida corriendo el comprador con los gastos de devolución. Ademas deberá entregarse con su paquete o etiquetas originales.

  • ¿Donde puedo recibir mis pedidos?

Todos los pedidos realizados en la pagina web se pueden recibir en toda la península. Para los envíos en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias o Internacionales es necesario ponerse en contacto antes con la administración mediante un correo electrónico a uxiayyako@gmail.com

  • ¿Como puedes ponerte en contacto con nosotros?

Para cualquier duda que tengas siempre nos tendrás disponible en el correo uxiayyako@gmail.com, o en el teléfono 660876384 de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00